Кэшбэк сервисы как следующий этап развития электронной коммерции в Украине и в мире  

Вступление

 Online Земля

Кто бы мог подумать меньше века назад, что вся наша жизнь может перенестись в виртуальный мир? Начиная от обработки данных отдельных лиц, коммуникаций из различных точек света, и заканчивая высокотехнологичными программами планирования и управления крупных компаний в самых разных сферах и отраслях. То же затронуло, несомненно, и все торговые, финансовые, коммерческие операции и бизнес-процессы, осуществляемые в повседневной жизни физических и юридических лиц.

Сегодня у людей есть возможность общаться между собой на расстоянии тысяч километров, затрачивая на это всего пару секунд, без дополнительных расходов есть возможность поиска абсолютно любой информации по своему содержанию и актуальности, есть возможность выбора вариантов проведения своего досуга, планирования туристической или бизнес-поездки в любую точку планеты (покупка билетов, бронь номеров и т.д.), осуществления предпринимательской деятельности в интернете, обучения, возможность посещать торговые центры онлайн и совершать разнообразные покупки, не выходя из дома и многое другое.

В настоящее время, количество интернет-пользователей на мировом уровне выросло до 4,6 миллиарда, что на 7% больше показателя прошлого года (плюс 300 миллионов новых пользователей интернет сетей в сравнении с данными на январь 2019 года). Отсюда следует вывод, что практически 60% населения планеты уже онлайн.

Основываясь на исследовании Государственной службы статистики Украины – на 1 января 2020 в стране было 28 миллионов 787 тысяч пользователей всемирной сети, что составляет приблизительно 68,57 % украинского населения.

В целом, динамика роста проникновения интернета в жизни украинцев, начиная с 2010 года изменилась, с 24% до 68,6%, что является впечатляющим фактом. Ведь в 2004 году в стране интернетом пользовались всего 12% населения.

Что 15 лет назад было прорывом, относительно редким явлением в повседневности, сегодня – часть жизни, без которой многие не представляют своего существования.

Из приведенной выше статистики видно, что Интернет становится активным участником наших жизней, равно так же, как и электронная коммерция.

Виртуальный мир стирает все границы между временем и пространством. Когда-то это была лишь размытая, необъяснимая мечта человека.

 От атомов к битам

Развитие электронной коммерции берет своё начало с 60-70х годов прошлого века, однако пик её становления пришелся на 1990-е, когда глобальные интернет-сети распространились по всему земному шару, и также использовались для облегчения не только повседневной жизни людей, но и отдельных коммерческих сделок.

Впервые в 1995 году была сформулирована концепция «e-commerce» американским ученым-информатиком Николасом Негропонте, который представил ее в форме перехода от движения атомов к движениям битов. То есть, он определял такие дефиниции, как: вес, сырьё и материалы, транспорт – пережитком прошлого, в то же время, на другой стороне медали – отсутствие веса продукции, виртуальность, мгновенное глобальное передвижение в качестве преимуществ будущего.

Необходимо отметить факт, что в 2019 году мировая электронная торговля выросла на 20,7% по сравнению с предыдущим годом — до $3,535 трлн (всего за 20 лет своей деятельности). Основными лидерами в данной сфере являются Китай, на который приходится 55% мирового рынка eCommerce, вторую позицию занимает США с объемом продаж $586,92 млрд, что почти в 4 раза меньше, чем у Китая, а за ними – Великобритания ($141,9 млрд), Япония ($115,4 млрд), Южная Корея ($103,5 млрд) и др.

Известно, что в 2017 украинцы приобрели товары и услуги онлайн на 50 млрд грн. по данным Министерства финансов. Также, указан приблизительный ежегодный рост на 30-35%, то есть можно сделать вывод, что сейчас (в 2020) значение объема электронных продаж составляет около 9097 млрд грн.

Как в Украине, так и в мире наблюдается тенденция активного роста интернет-торговли, то есть время беспощадно мчится, не оставляя шансов слабым рыночным игрокам в паутине жесткой конкуренции.

Электронная коммерция занимает свою нишу на международном рынке и объединяет множество глобальных сфер, таких как:

• веб-торговля;
• интернет-банкинг;
• бронь билетов и гостиниц;  транзакции в платежных системах;
• онлайн-маркетинг и рекламу;
• электронный обмен информацией (Electronic Data Interchange);
• электронное движение денежных средств;  услуги страхования онлайн.

Человек перенёс и всё больше переносит многие области жизнедеятельности в online, включая повсеместную диджитализацию (цифровая трансформация бизнес-процессов в частности) и переход вещественного в ирреальное.

Импульс мысли, сильное желание, навязчивая идея и эволюция «еcommerce» привели к тому, что мы сегодня называем «кешбэк сервисами»

Что нужно сделать фирме для привлечения еще большего числа покупателей? Какими способами можно завлечь внушающее их количество, кроме как отлично налаженной системы сбыта, рекламных кампаний, известных всем средств стимулирования спроса (купоны, скидки, образцы, акции и т. п.), использования хорошо просчитанной методологии ценообразования, выбранных маркетинговых стратегий на рынке, позиционирования фирмы? Как заставить потребителей быть приверженными и лояльными к определённой компании, а не к фирме конкурента?

Именно вышеперечисленные вопросы сподвигли людей на идею создания кешбэк систем, однако, не без толчка в развитии интернет индустрии. По сути, это партнерское соглашение между кешбэк-сайтом и какими-либо площадками и интернет-магазинами (к примеру, Aliexpress, Rozetka, Фокстрот, Booking, Joom, Lamoda, eBay, Amazon и тысячи других) о выплате ими определённой суммы кэшбэк-сервису за привлечение постоянных клиентов. Назначенную долю этих средств сервис оставляет себе, а часть – перечисляет клиенту в виде денежного возврата за совершённую покупку.

Для предприятия кэшбэк является маркетинговым инструментом для удержания и получения активных покупателей. Для сервисов – это свой заработок, для потребителей – возврат части средств, экономия на покупках и всевозможные акции, купоны и др.

Известно, что в интернет кэшбэк пришел непосредственно из банковской сферы. В течение нескольких лет банки возвращают счета владельцев банковских карт определенный процент средств за то, что клиенты используют для расчета в магазинах кредитные и дебетовые карты MasterCard, Visa, т. е. за безналичный расчет.

Сама опция возврата средств с покупок, внедрилась в жизнь сперва в развитых странах, где уже в 90х годах существовала всемирная паутина и зародилась интернет-коммерция. В США и Великобритании кэшбэк давно стал одним из главных правил рационального потребления. Позже присоединилась остальная Западная Европа, Китай, Австралия. 

По поводу дат появления первых кэшбэк сервисов можно упомянуть следующее – на западе большинство появилось в начале 2000 годов. Например, одним из старейших сайтов является Ebates.com – сегодня Rakuten, крупнейший на сегодня кэшбэк сервис в мире – дата регистрации – декабрь 1998 года.

А годом возникновения кэшбэка в СНГ считается 2014 – именно тогда появились первые крупные сервисы, например, ePN, Letyshops. Следующие несколько лет люди только узнавали о такой новой возможности, а в 2017-18 миллионы зарегистрировались в десятках подобных сервисов и начали активно совершать покупки с возвратом. Людей, которые не слышали о данной функции, становится всё меньше и меньше.

В 2020 году данная ниша уже достаточно устоявшаяся и в ней есть несколько крупных игроков.

Рейтинг кешбэк сервисов для украинцев – Grivasi.com (дата основания: 2017 год), Smarty.Sale (2015), LetyShops (2014), Backit (2014), PayBack (2016), Moneta (2016) и другие.

Каждый сайт, предоставляющий кэшбэки, чем-то выделяется. Например, в LetyShops самое большое количество пользователей – более 11 млн человек. Smarty.Sale предоставляет каждую неделю определенное число магазинов с двойным кэшбэком. А в Backit можно воспользоваться специальной формой, чтоб найти потерянный заказ.

Кэшбек-сервис от LetyShops обнародовал свою статистику за 11 ноября 2019 года по Украине. Как свидетельствуют данные, за те сутки украинцы совершили более, чем 250 тысяч заказов через сайт. Тогда почти 2 миллиона гривен составил кэшбэк, наибольший из которых 967 гривен. Только в обеденный перерыв с 13:30 по 13:45 украинцы оформили 6465 покупок. Как сильно увеличивается у людей желание покупать?

 

Вывод

 Доверяй, но проверяй

С кэшбэком у потребителей больше мотивации совершать покупки в одних и тех же интернет-магазинах, в дополнение – увеличивается к ним лояльность, также доступны другие привлекательные бонусы, акции, скидки – выгода и экономия в приоритете у потребителя.

Для магазинов выгода в стабильности прибыли и в невысоких издержках, касательно сотрудничества с кэшбэк-площадками.

Однако не стоит забывать, что не всякая система на начальном этапе своего становления идеально функционирует. Например, возможны сбои по техническим причинам: и неначисления кэшбэка, и списания сумм по ошибке, и потери заказов; также возможны дополнительные расходы, связанные с налаживанием сайта. Но самая неприятная ситуация из всех возможных – встреча с интернет-мошенниками, которые могут завладеть не только чужими средствами, но и личными данными, в последствии, используя их в своих корыстных целях.

При выборе кэшбэк сервиса можно избежать данную ситуацию, стоит лишь обратить своё внимание на информативность и презентабельность сайта, стабильность работы службы поддержки, наличие контактных данных на сайте, наличие страницы в социальных сетях, возможность скачать приложение, внушительное число пользователей сервиса и отзывы о нём.

Кэшбэк сервисы – это следующий этап развития электронной коммерции.

Железный занавес давно разрушен. Открыто столько путей и направлений! Поэтому дерзайте, мечтайте, воплощайте, двигайтесь, дышите полной грудью, живите полной жизнью, используйте любой шанс, не упускайте его, ловите момент!

Мы живём в 21 веке, век прогресса, когда происходит тотальная перестройка на мир интернета, цифр, мир альтернатив, когда можно всё, стоит лишь пожелать.

 

 

Список использованных источников:

1. https://www.web-canape.ru/business/internet-2020-globalnayastatistika-i-trendy/ – Цифры из глобального отчета Digital 2020
2. https://tech.informator.ua/2019/10/12/skolko-lyudej-v-ukrainepolzuyutsya-internetom-i-kakoj-portret-ukrainskogo-internetpolzovatelya-statistika/ – Статистика, сколько украинцев пользуются Интернетом
3. https://belretail.by/article/emarketer-mirovaya-elektronnayakommertsiya-v-godu-dostignet-trln-tempyi-rosta–snijayutsya – eMarketer: Мировая электронная коммерция. Статистика
4. https://minfin.com.ua/2018/05/24/33687755/ – Официальный сайт Министерства финансов
5. https://top.cashbacks.com.ua/ – Топ-10 кэшбэк сервисов для Украины
6. https://24tv.ua/techno/ru/cifra_dnja_skolko_kjeshbeka_poluchili_ukra incy_na_rasprodazhe_aliexpress_n1237552 – Сколько кэшбека получили украинцы на распродаже